郭女士在上海浦东地区工作,今年5月初她在嘉兴嘉善地区购置了一套二手房。她原本以为自己捡了个便宜,但如今满心忧虑。郭女士提到:“这一片区域已经是干透的。”记者进一步询问,“下面的墙面还是湿的吗?”她回答:“是的。”记者接着问道:“这种情况是什么时候开始的?”郭女士表示:“是昨天装修工人说,台风一停就可以开始施工。之后我来看时,发现这一周围三面墙全部都是湿的。”
郭女士的房子位于嘉善县碧桂园源著溪苑小区的三楼东边套。卧室窗台向外延伸,设计上形成了一个腰线。她回忆道,五一假期前来时,这处100多平方的房子原售价120万,最后她仅以40万的价格购入。她本希望装修后每周末能从上海过来小住几天,没想到却遭遇了渗水问题,尤其是卧室东侧墙壁最为严重,水痕沿着墙壁扩散,南北两侧的相邻房间也感受到墙壁潮湿。采访时,之前漏水的墙面已有部分干燥,显现出白色印记,新旧印记在一块看上去非常相似。郭女士也表示:“这一排的白色痕迹,可能之前就是漏水留下的,现在彻底干掉了,就这样。”
记者问她:“买这房子的时候没注意到这些吗?”郭女士摇头说:“当时匆忙看了一眼,根本不懂。”嘉兴嘉善碧桂园源著溪苑物业服务中心的工作人员表示:“腰线层漏水的情况,这是第一次被发现,之前没有类似的报告。我们昨天下午就反馈给了上级,然后负责楼栋管理的人员今日早上就过去查看了。”
郭女士表示,她也咨询过三位律师,得到的反馈几乎一致:如果物业、原房东和中介都表示对漏水情况不知情,那她很难要求退房。即使通过法律途径,能得到的也仅是修补和少量赔偿。对于她所住建筑的外墙,公告上显示的建筑施工五方牌虽然不太清晰,却隐约记录了开工和竣工的日期,开工于2019年7月18日,竣工于2022年3月25日。郭女士认为,按照这个时间推算,外墙漏水问题应在开发商的质保期内。
物业服务中心的工作人员还告诉她:“房屋修缮部门已经撤离,开发商也不在了,我们需要与开发商联系,因为这是他们建造的问题。”郭女士询问维修事宜时,物业表示:“目前是他们自己找师傅来修,但是修好后能维持多长时间,他们也无法保证。”物业进一步解释说:“天晴之后我们会处理这个问题,我们并不是不去做。”
记者问道:“所以物业方面会先垫资修缮?”物业人员表示:“我不能说是物业垫资修理,而是建议她与我们经理沟通,具体的维修方案是由经理决定的,我们也在追踪开发商的情况。”在记者留下的联系方式后,物业表示会转交给开发商,而在发稿前未能收到进一步的回应。郭女士只能希望先通过物业来处理漏水问题,并期待能够获得开发商的质保承诺。
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